لقد أحدث التقدم الهائل في التكنولوجيا الرقمية تحولات عميقة في عالم التجارة، إذ أصبحت المواقع الإلكترونية وصفحات التواصل الإجتماعي خلال العقدين الأخيرين منصات أعمال أساسية لشراء وبيع وتوزيع المنتجات، كما باتت أدوات سائدة لمشاركة المعلومات والدعم في الربط والتواصل مع العملاء الفعليين والمحتملين. فوفقاً